Rücksendungen

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Ja, natürlich! Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Ihre Bestellung muss jedoch die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Bestellung muss alle relevanten Teile und Komponenten enthalten und die Verpackung sowie das Produkt müssen unversehrt sein.

  • Das Produkt muss sorgfältig behandelt worden sein; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch werden nicht akzeptiert.

  • Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.

  • Ein defektes Produkt muss sofort nach Erhalt gemeldet werden.

  • Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

  • Rücksendungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Bei Einhaltung der Bedingungen erfolgt in diesem Zeitraum die offizielle Annahme.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  • Senden Sie eine E-Mail an: info@sierra-mode.com

  • Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:

    • Ihre Bestellnummer

    • Eine Kopie des Bestellformulars mit Bestellnummer und Produktbeschreibung

    • Vollständiger Name des Kunden

    • Adresse des Kunden

Wir kontaktieren Sie anschließend mit der Rücksendeadresse.
WICHTIG: Senden Sie das Produkt niemals direkt an den Verkäufer zurück. Wir teilen Ihnen die richtige Adresse mit, sobald Sie uns kontaktiert haben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.

WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf unter folgenden Bedingungen zu widerrufen, sofern er eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die weder gewerblich noch selbstständig beruflich sind.

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, wird die Bestellung sofort nach dem Kauf verarbeitet. Daher können wir den Versandprozess nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr stoppen und eine Rückerstattung ist erst nach Erhalt der retournierten Produkte möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Sierra-Mode durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir die Produkte zurückerhalten haben.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Sendungsverfolgung während des Transports

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, können die Lieferzeiten länger sein – darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn die Produkte bereits versendet wurden, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Bitte warten Sie den Erhalt der Produkte ab und senden Sie diese danach zurück.
Sie können uns aber vorab über einen geplanten Widerruf informieren.

Tipp: Um die Rückerstattung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte eine Versandbestätigung Ihrer Rücksendung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen (exklusive Lieferkosten und eventueller Aufpreise bei Sonderversand) innerhalb von 30 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung und die Widerrufserklärung erhalten haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben – es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rückzahlung.

Sofortige Stornierung nach Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig stornieren möchten und eine sofortige Rückerstattung wünschen, muss dies innerhalb von 10 Minuten nach Aufgabe der Bestellung erfolgen.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung verarbeitet und versendet – in diesem Fall ist eine Rückerstattung erst nach Erhalt der Rücksendung möglich.